BTS Management des Unités Commerciales - Pôle Sup de La Salle - Groupe Saint Jean Rennes

BTS Management Commercial Opérationnel (en alternance)

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel maîtrise la globalité de la relation client et de l’offre produits, ainsi que la gestion opérationnelle et le management de l’équipe de l’unité commerciale.

Diplôme de niveau 5 – BAC + 2 – Fiche RNCP n° 34031

BTS Management Commercial Opérationnel (en alternance)

Objectifs

Prendre la responsabilité de tout ou d’une partie d’une unité commerciale.

Compétences développées

  • Maîtriser la relation client ;
  • Gérer ou seconder la gestion d’une unité commerciale ;
  • Manager une équipe.

Débouchés professionnels

  • Conseiller de vente ;
  • Vendeur conseil ;
  • Chargé de clientèle ;
  • Manager adjoint ;
  • Manager de rayon ;
  • Chef de rayon…

Poursuite d'études et insertion

  • Licence, Licence Professionnelle (commerce, distribution, e-commerce…) ;
  • École de commerce (concours d’admission en parallèle) ;
  • Étude à l’étranger pour l’obtention d’un Bachelor of Arts (BA).

67% des poursuites d’études se réalisent en alternance vers des licences professionnelles ou des écoles de commerce.

Publics et prérequis

Niveau requis : Cette formation est ouverte à tous les titulaires d’un Bac Général, STMG ou Professionnel, éligible au contrat d’apprentissage (16 à 29 ans).

Qualités requises : Rigueur, méthode, esprit d’analyse, aisance dans l’expression écrite et orale, dynamisme, autonomie, adaptabilité.

Accessibilité

La formation et les locaux sont accessibles aux personnes porteuses de handicap.

Procédure d'admission

Candidater via ParcourSup.

L’admission se fait en 2 temps :

  • Le dépôt du dossier sur ParcourSup
  • Une session de tests écrits (français, culture générale, anglais, logique) et un entretien de motivation avec un membre de l’équipe pédagogique.

L’admission ne peut être valide qu’à la signature du contrat avec l’entreprise d’accueil.

Validation

Les épreuves se déroulent soit en CCF (contrôle en cours de formation) ou sous forme ponctuelle. Elles visent à l’obtention du BTS Management Commercial Opérationnel. Les certifications TOEIC (anglais) et Voltaire (français) sont également proposées. La formation octroie un niveau 5 (Bac+2).

Résultats et taux de satisfaction

Résultats : Dans le cadre des formations initiales sous statut scolaire du Groupe Saint Jean, le taux de réussite au BTS MCO a été de 91% en 2019. 78% des étudiants ont ensuite poursuivi leurs études.

Taux de satisfaction : Nous nous engageons à évaluer le taux de satisfaction de nos alternants à la fin de chaque cycle. Les résultats de l’enquête menée auprès de la première promotion de cette formation seront publiés dès le mois de juin 2022.

Durée et rythme

Contrat d’apprentissage de 24 mois du 01/09/N au 31/08/N+2. Cours : 2 fois 10 mois, de septembre N à juin N+2.

Coût

Le coût de la formation est pris en charge par l’OPCO de l’entreprise, l’alternant n’avance aucun frais.

Modalités

  • Les cours sont assurés par des formateurs et professeurs experts ainsi que par des professionnels ;
  • Les cours sont dispensés en petits groupes ;
  • Un accompagnement individualisé et personnalisé est assuré ;
  • La formation se tient en présentiel.

Moyens pédagogiques

  • Cours magistraux ;
  • Travaux en groupe ;
  • Études de cas, Jeux de rôles.

Moyens techniques

  • Accès au wifi dans tout l’établissement ;
  • Laboratoire de langues ;
  • Centre de ressources documentaires…

Programme

Le diplôme s’articule autour d’un groupe d’enseignements généraux et d’un second groupe d’enseignements professionnels.

Enseignements généraux

Culture générale et expression

Compétences évaluées :

  • Compréhension ;
  • Communication écrite adaptée ;
  • Argumentation ;
  • Synthèse.

Modalités d’évaluation : Épreuve ponctuelle de 4 heures avec une synthèse de documents et une argumentation écrite.

Communication en langues étrangères (anglais)

Compétences évaluées :

  • Compréhension ;
  • Communication orale et écrite.

Modalités d’évaluation : Épreuve ponctuelle écrite de 2 heures et un oral de 20 minutes en CCF.

Culture économique, juridique et managériale

Compétences évaluées :

  • Analyse des situations auxquelles l’entreprise est confrontée ;
  • Exploitation d’une base documentaire ;
  • Proposition de solutions argumentées ;
  • Etablissement d’un diagnostic ;
  • Prise de décisions opérationnelles.

Modalités d’évaluation : Épreuve ponctuelle de 4 heures prenant appui sur un dossier documentaire d’une dizaine de pages nécessitant une argumentation sur les 3 champs de l’unité.

Enseignements professionnels

BLOC 1 : développer la relation client et assurer la vente conseil

Compétences évaluées :

  • Assurer la veille informationnelle ;
  • Réaliser des études commerciales ;
  • Vendre ;
  • Entretenir la relation client.

Modalités d’évaluation : CCF prenant appui sur un dossier comprenant des fiches d’activités professionnelles.

BLOC 2 : animer et dynamiser l’offre commerciale

Compétences évaluées :

  • Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services ;
  • Organiser l’espace commercial ;
  • Développer les performances de l’espace commercial ;
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale ;
  • Évaluer l’action commerciale.

Modalités d’évaluation : CCF prenant appui sur un dossier comprenant des fiches d’activités professionnelles.

BLOC 3 : Assurer la gestion opérationnelle

Compétences évaluées :

  • Gérer les opérations courantes ;
  • Prévoir et budgétiser l’activité ;
  • Analyser les performances.

Modalités d’évaluation : Épreuve ponctuelle écrite de 3 heures basée sur une étude de cas de gestion d’une unité commerciale.

BLOC 4 : Manager l’équipe commerciale

Compétences évaluées :

  • Organiser le travail de l’équipe commerciale ;
  • Recruter des collaborateurs ;
  • Animer l’équipe commerciale ;
  • Évaluer les performances de l’équipe commerciale.

Modalités d’évaluation : CCF durant la seconde année de formation sous forme orale et pratique.

BTS Management Commercial Opérationnel (en alternance)